本报记者 孙跃文 通讯员 宋新洁

市锦达物流公司西来峰分公司位于海南区西来峰工业园区内，主要承担着神华乌海能源公司西来峰煤化工公司焦炭和精煤的运输任务，工作环境艰苦，常年无节假日。7名30岁以下的年轻人，团结奋进，无怨无悔，用飞扬的青春书写着绚丽人生……2012年被团市委授予“青年文明号”称号。
“物流业务的好坏，关键看服务。”西来峰分公司经理刘永红如是说。这个29岁的年轻人，带领团队，坚守装车一线，晴天一身灰、雨天一身泥、雪天一身寒，工作在尘土飞扬的煤焦场地，用满意和热诚的服务赢得了客户，赢得了市场。
西来峰分公司成立之初就把诚信服务作为企业立企之本。无论是管理人员还是普通员工都秉承“诚信服务”的理念，按照客户的要求，及时准点、保质保量完成装车任务，赢得了客户的赞誉。
2012年以来，由于经济下行压力，货物运输受到了成本增加、竞争加剧因素的影响，西来峰分公司遇到了寒冬。公司积极应对从内部挖潜、管控成本着手；从外部提高服务质量，开辟新的运输线路为重点，拓展市场的空间。
在运输服务上，西来峰分公司实行员工接待首问负责制，谁与客户接洽就负责到底。无论客户对运输路线、装运时间提出多少次更改都要以真诚、热情服务来完成好客户的要求，在运输时间、装运质量上做到有诺必践，保质保量完成任务。
对于这些年轻人来说，最繁忙时是货运列车的集中到达，最多时有300多节车厢，每节装运70吨。西来峰工业园区至铁路装运站台有19公里的路程，每装一列车要往返三四趟，排队、过磅、装车……每一个环节都不能马虎，吃不上饭，下不了班是常有的事。然而，每一位工作人员，用自己的实际行动实现了服务诺言。
2012年春节期间，西来峰煤化公司的焦炭堆积如山，严重影响着企业的正常生产。分公司接到抢运任务后，从大年三十开始，全体员工放弃休息，全员齐上阵，从早8点到晚11点全天运转，车皮多的时候，干到第二天凌晨，经过7个昼夜的艰苦奋战，运出焦炭2680多车，计7.6万吨，缓解了企业仓储压力，保证了正常生产。
西来峰煤化工公司领导高兴地说：“这帮年轻人真能干，为我们解决大问题了。”
作为市锦达物流公司最年轻、最富朝气的青年团队，勇挑重担，一次次圆满完成了急难险重任务，为公司赢得了客户，赢得了荣誉，因为他们知道，客户的满意就是对自己最大的鼓励。
他们在物流运输的岗位上用行动吹响了奋发有为的青春号角。



来源：乌海日报