优化营商环境我承诺

　　“您好，材料已经准备齐全，我要办理叉车落户业务。”4月27日，在市政务服务中心A1号窗口，记者遇到前来办理业务的市民何云飞。

　　何云飞是乌海黄河贝特瑞新能源科技有限公司职工，由于近期公司新购买的叉车没有落户，按照安检部门要求，没有“户口”的叉车不能正常使用，于是他便早早来到市政务服务中心办理落户手续。

　　“营业执照需要再复印一份，这张单子上还需要加盖公章，咱们大厅能免费复印……”在工作人员的引导下，一会儿工夫，何云飞便把相关手续补齐又递交到了窗口。再次查验完材料、审核信息后，工作人员告诉何云飞，5个工作日后便可以来取相关证明，并提醒他按时来取回相关证件。

　　“真没想到，不到十分钟我的事情就办完了，真是很高效，以前办理业务可没有这么方便、快捷。”何云飞告诉记者，“公司在千里山镇，以前办理相关审批都得来市里，如果材料没有准备齐全，得来回跑好几趟。现在办理业务可以从网上办理，不用排队，还不用来回跑，既节约了时间又省心。”

　　“每一位前来办理业务的市民，我们都会向他们发放一次性告知单，告知单里有办理业务需要准备的材料、办理时间、地点等，我们还会向市民告知网上办理的相关流程，最大程度地为他们提供便利。”工作人员王静娴告诉记者。

　　准备材料少、审批速度快、服务贴心是如今我市市民和企业前来政务服务中心办理业务的切身感受。今年以来，我市以“五减三最”（减环节、减时间、减材料、减跑动、减成本，要件最精、环节最简、时限最短）为抓手，在行政审批和政务服务过程中大力推行“一次性告知”制度，做到政务服务事项“最多跑一次”。

　　在“三集中三到位”改革基础上，市政务服务中心各驻厅部门全面梳理事项清单，主动公开所有事项名称、环节流程、申请材料、办理时限等要素，并在大厅窗口、政务服务网、部门单位门户网站向社会公布，要求各驻厅部门工作人员在受理行政审批、政务服务事项过程中，需对办事群众办理申请和咨询提供准确、可靠信息，且做到一次性告知。

　　此外，我市还不断完善“放管服”工作机制，持续推进“马上办、网上办、就近办、一次办”四办清单建设，推进工程建设项目审批制度改革，畅通企业诉求反馈渠道，推进“互联网+政务服务”，不断提升行政审批服务效能，切实增强了人民群众的获得感、幸福感。